Стюард (стюардеса)

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.00 [2 Голоси(ів)]

Деталі: Останнє оновлення: П'ятниця, 05 травня 2023, 18:26

Стюард – це співробітник повітряного чи водного транспорту, який відповідає за комфорт та безпеку пасажирів.

Нерідко стюардів та стюардес називають бортпровідниками. Вони підпорядковані пілоту, ніхто з пасажирів незалежно від соціального статусу, посади та звання не має права віддавати наказ стюардам.

ЗМІСТ:

Історія професії
Особливості професії
Обов'язки
Важливі якості
Навички та знання
Перспективи та кар'єра
Навчання

Історія професії

Професія стюард виникла, ймовірно, в 1930 р., коли Елен Черч запропонувала великій авіакомпанії ввести в штат пасажирських літаків жінок з медичною освітою.

Перші стюардеси надавали медичну допомогу, стежили за чистотою в салоні, туалеті та кабіні пілотів, роздавали ковдри та шльопанці, чистили пасажирам взуття, допомагали завантажувати та вивантажувати багаж, закочувати літак до ангару, носили паливо.

Для виконання цих досить важких обов'язків наймалися дівчата молодше 25 років, вагою трохи більше 52 кг і зростом до 160 див.

Детальніше читайте: Як з'явилися стюардеси та які вимоги пред'являлися раніше до бортпровідників

Особливості професії

Робота стюардом дозволяє побувати в різних містах світу, на додаток до цього надаються соцпакет, пільги, оплачувана відпустка, досить висока зарплата.

Під час польоту, який може тривати кілька годин, майже весь час доводиться бути на ногах. На здоров'я негативно позначаються вібрація, перепади тиску, зміна клімату та часових поясів, шум.

Бортпровідник повинен мати міцну психіку і вміти контролювати себе, адже нерідко трапляються неадекватні пасажири або схильні до нападів паніки.

Багато хто припускає, що професія стюард дозволить їм безкоштовно побачити пам'ятки, відвідати країни, але насправді часто між рейсами екіпаж повинен знаходитися на території аеропорту.

Обов'язки

Перед початком рейсу стюарду необхідно оглянути судно, оцінити його санітарний стан, перевірити бортове обладнання, засоби зв'язку та аварійно-рятувальні засоби. Також бортпровідник займається прийомом та розміщенням необхідного інвентарю, посуду, їжі.

Стюард - це людина, яка відповідає за пасажирів з моменту їх посадки до висадки. Він зустрічає людей, допомагає їм розміститися, контролює висаджування. До початку польоту бортпровідники роздають напої та газети, журнали.

Під час рейсу повідомляють дані про політ, інструктують про правила поведінки на борту, стежать за вологістю, тиском, освітленням та температурою в салоні, розносять їжу та напої, надають індивідуальні послуги, стежать за чистотою в салоні та тим, щоб пасажири не порушували правила.

Також стюард повинен обслуговувати хворих, надавати першу медичну допомогу та психологічну підтримку. Після висаджування проводиться огляд салону.

Читайте також: Професія бортпровідника. Як це насправді?

Важливі якості

Робота стюардом підходить комунікабельним людям, дисциплінованим, відповідальним, уважним, стресостійким та здатним швидко приймати рішення у критичних ситуаціях.

Від людей цієї професії потрібно бути терплячими та ввічливими в будь-яких умовах. Обов'язкові є хороша пам'ять, гучний голос, чітка дикція.

Стюарди повинні мати чудове здоров'я та презентабельний зовнішній вигляд.

Навички та знання

Бортпровідники повинні мати:

гарні манери;
знати все про безпеку авіаперельотів;
поведінці у надзвичайних ситуаціях;
вміти користуватися рятувальним спорядженням;
організовувати евакуацію;
надавати першу допомогу.

Робота стюардом передбачає вміння обслужити як звичайних пасажирів, і людей з особливими потребами, дітей, у своїй важливо враховувати культурні особливості.

Для роботи на міжнародних рейсах потрібне знання хоча б однієї іноземної мови, англійська обов'язково.

Перспективи та кар'єра

Після проходження навчання можна влаштуватись бортпровідником 3 класу, потім отримати підвищення до 2 класу, а після – до 1. Після цього є можливість стати інструктором та начальником служби.

Навчання

Щоб влаштуватись бортпровідником у велику авіакомпанію та працювати на престижних міжнародних рейсах, потрібен або великий досвід роботи та знання мов, або диплом ВНЗ.

Тим, хто не хоче витрачати багато часу на навчання, підійдуть курси, які тривають кілька місяців.

Після успішного складання іспиту випускнику необхідно налітати певну кількість годин, лише після цього він може стати стюардом 3 класу.