Розробник чат-ботів

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 0.00 [0 Голоси(ів)]

Деталі: Останнє оновлення: Вівторок, 16 травня 2023, 15:40

Разработчиком чат-ботов является человек, занимающийся созданием инструментов для автоматизации процесса общения с клиентами в мессенджерах, соцсетях и пр.

ЗМІСТ:

Історія професії
Особливості професії
Обов'язки
Важливі якості
Навички та знання
Перспективи та кар'єра
Навчання

Історія професії

Ця професія з'явилася нещодавно внаслідок стрімкого розвитку месенджер-маркетингу. Послуги таких фахівців сьогодні потрібні в різних напрямках бізнесу. За допомогою чат-ботів вдається здійснити оптимізацію бізнес-процесів, підвищити лояльність клієнтів та збільшувати продажі.

Особливості професії

Крім уміння програмувати, потрібно вникнути особливо напрями діяльності замовника, вивчити цільову аудиторію і визначити спектр завдань, які зможе вирішити програма.

Основні переваги:

затребуваність;
широкий вибір короткострокових навчальних курсів;
можливість працювати віддалено та самостійно планувати графік;
гідна оплата праці за регулярного потоку замовлень;
можливість підвищити рівень доходу, співпрацюючи з кількома фірмами одночасно;
робота підходить претендентам з обмеженими можливостями.

Недоліки:

відсутність замовлень несприятливо позначається на заробітку;
конкуренція, що збільшується серед претендентів внаслідок мінімального порогу входження;
ризик розвитку захворювань опорно-рухового апарату та погіршення зору.

Обов'язки

Професія включає такі обов'язки:

створення сценаріїв спілкування з нуля чи основі готових скриптів;
розробка архітектури, проведення тестування чат-боту з метою визначення та оперативного усунення можливих помилок;
модернізація та забезпечення техпідтримки чат-бота на кожному з етапів;
підготовка та перевірка технічної документації;
інформування замовника про виникнення непередбачених складнощів;
контроль створення діалогового контенту.

Перелік посадових обов'язків варіюється в залежності від місця роботи спеціаліста та цілей проекту. Деякі розробники віддають перевагу виключно конструкторам, щоб у найкоротші терміни виконати складання чат-бота.

Важливі якості

Необхідні якості, якими повинен мати розробник чат-ботів:

відповідальність;
уважність;
схильність до рутинної роботи;
просторова уява;
акуратність;
пунктуальність;
хороша пам'ять;
ввічливість;
терплячість;
скрупульозність;
бажання вчитися новому;
вміння аргументовано відстоювати свою думку;
комунікабельність;
стресостійкість.

Навички та знання

Розробник чат-ботів - це фахівець, який повинен знати: C++, Python, Java, PHP, різновиди сценаріїв діалогу, CMS (Drupal, 1С.Бітрікс), SQL , чек-лист конкретного проекту. Потрібно вміти працювати з базами даних, платформами «Chatfuel», «Twine», «Wit», «Pandorabots» та ін.

Перспективи та кар'єра

Без розробника чат-ботів практично не обходяться: інтернет-магазини, рекрутингові агенції, студії дитячого розвитку та інші компанії, де виникає потреба в автоматизації процесу комунікації з клієнтами та підвищення рівня доходу завдяки месенджер-маркетингу. Також можна працевлаштуватися в digital-агентство чи освоїти фріланс.

Розмір заробітної плати фахівця залежить від його кваліфікації (junior, middle, senior), професійних навичок та місця роботи.

Навчання

Деяких претендентів цікавить питання: що таке чат-бот і як стати розробником останнього? Щоб освоїти зазначену професію, необов'язково здобувати вищу освіту. Оптимальний варіант – закінчити курси підготовки, а саме: «Підготовка backend-розробників», «Спеціаліст з машинного навчання», «Архітектор інформаційних систем», «Системний адміністратор» та ін. та програмування».

Якщо йдеться про кадри безпосередньо всередині компанії-розробника ботів, зайняти вказану посаду може менеджер з продукту чи сервісу, а також – фахівець, який відповідає за аналіз поведінки споживачів.