Конфлікти в колективі та способи їх вирішення

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 3.60 [5 Голоси(ів)]
конфлікт працівників у колективі

 

Найголовніше для нас це чітке розуміння причин конфлікту, їх аналіз, коригування організації роботи та поведінкових факторів, що впливають на результативність діяльності підприємства в цілому. Адже ефективна робота колективу компанії залежить від атмосфери, складеної її співробітниками.

Ні для кого не секрет, що більшу частину свого життя ми проводимо на роботі або приділяємо їй значну кількість часу, незалежно від того, чи перебуваємо ми на робочому місці, чи ні.

Як би ми не намагалися, набуваючи знань менеджменту та здатності як правильно працювати в колективі, ми не застраховані від випадків конфліктних ситуацій з начальством чи підлеглим персоналом.

Читайте такожЯк працювати у колективі?

ЗМІСТ:


Вступ


Існує думка, що для ефективного управління в компаніях конфлікти це «двигуни прогресу», що вони не лише можливі, а й бажані. Також йдеться, що в багатьох випадках конфлікт допомагає виявити іншу і більш привабливу точку зору, що дає додаткову інформацію до роздумів, допомагає різноманітність альтернатив і проблем. Насправді це так і є, але не завжди. Хоча це і дає можливість привести до більш ефективного виконання планів і проектів, оскільки обговорення різних точок зору відбувається до їхнього фактичного виконання, але негативно позначається на репутації компанії та галузі загалом.

Для цього наводять усі можливі приклади, один із яких:

Один відділ у компанії постійно конфліктує з іншим через те, що необхідні відомості не передаються вчасно. Результатом вирішення такого конфлікту може стати встановлення нового програмного забезпечення для швидкого обміну даними».

Але чи це так насправді?

Швидше за все, все залежить від того, в яких економічних та фінансових рамках знаходиться компанія! У нашій країні відносини з економікою далекі від ідеальних, і рішення, що приймаються компаніями, швидше за все, будуть не шляхом фінансових вкладень, для вдосконалення бізнес-процесів, а в побудові деяких мотиваційних правил для персоналу.

Прикладів і причин можна наводити дуже багато, але основним нашим завданням це навчитися співіснувати разом з ними, вміти правильно виходити з них на свою користь або, як мінімум, «сухими».


«Я прав на 100%»


Ваше завдання за будь-яку ціну змусити прийняти свою точку зору. Такий принцип і стиль розрулювання конфлікту може бути ефективним там, де Ви керівник і маєте велику владу над підлеглим персоналом. Швидше за все, така манера не лише малоефективна, а й доводить Вашу неспроможність як керівника. Також така поведінка може придушити ініціативу підлеглих, створити велику ймовірність того, що буде прийнято неправильне рішення, і що найголовніше викличе обурення у співробітників, особливо молодшого і освіченішого персоналу. Загалом таку позицію застосовувати, якщо й варто, то лише в окремих випадках.


«Компроміс»


Найпродуктивніша тактика вирішення конфліктів, з погляду менеджменту, це компроміси. Вміння ладити з людьми приходить із досвідом, і тут треба виявити терпіння та високий рівень комунікабельності. Вмійте слухати! Можливо, Ви дійсно не праві! Проявіть повагу до співрозмовника, навіть якщо ви відчуваєте з його боку антипатію до себе. Деколи цитати типу: « Можливо, Ви маєте рацію, але….» можуть перевести жорсткий конфлікт до поміркованого. Наводьте аргументи, чому саме праві Ви, а не аргументи, чому не правий опонент!


«Уникнення конфлікту»


Весь зміст цього методу зводиться до того, що одна із сторін конфлікту не бажає брати участь у ньому, ігноруючи і всіляко залишаючи безвихідну ситуацію. Якщо конфлікт "висмоктати з повітря", то даний підхід може мати позитивні наслідки. Але якщо конфлікт народився з об'єктивних причин, то ухиляння від конфлікту може тільки посилити ситуацію. Адже не усунена причина, що викликала конфлікт, нікуди не подінеться і, можливо, в майбутньому спалахне знову з тяжкими наслідками.


«Поступитися»


Погодитися з протилежною стороною часом дуже складно через свої принципи та гордість, але в деяких випадках ця тактика може бути корисною:

  • перше, коли можливий поступок це якщо Ваш противник набагато вищий за Вас на службових сходах;
  • коли Ви не впевнені у своїй правоті чи у своїх силах у відкритій суперечці;
  • не варто доводити свою правоту, якщо Ви попередньо не уточнили це, напевно;
  • причина конфлікту надто дрібна, щоб вплутуватися через це в серйозну суперечку.

«Комбінований»


Часто даний метод використовуються у випадках, коли не вдається вирішити конфлікти в інший спосіб, тобто радикальнішим. Наприклад, у Вас не вдалося уникнути конфлікту або досягти компромісу і Ви, або поступаєтеся, або переходите до тактики «Я прав на 100%». Як вирішити конфлікт, що виник у колективі – вирішувати тільки Вам, але врахуйте, що в кожному конкретному випадку своя тактика: десь краще промовчати, а десь – наполягти на своєму або спробувати домовитися з колегами полюбовно.

Олег
Спорных ситуаций всегда хватает даже в самом дружном коллективе. Нужно всегда находить правильные пути выхода из конфликтов, чтоб работа не превратилась в посещение ада.
Maha
Расскажите ему, если знаете, что он общается так не только с Вами, а со всеми. Он не будет Вас выживать. Это просто "тип" начальника такой, будет очень интересно наблюдать как он изменится сразу по отношению к Вам)) Всем будет легче. Часто опасен не тот, кто орет открыто, а тот, кто улыбается в лицо, а потом подкладывает свинью)))
Татьяна
Девочки, привет. Не могу больше, начальник достал, орет на меня, всем не доволен, всё я делаю не так и не то, хотя я знаю и уверенна что я всё делаю нормально. Он из тех людей, которым нужно полное подчинение, докладывать о каждом шаге, лебезить и пресмыкаться, улыбаться, заглядывать в глазки и облизывать ж...пу. А я не такая, я не хочу все это делать, я просто выполняю свои обязанности и довольно неплохо. Ему этого мало. Он недавно работает, прошлая начальница была хорошая, она сама не любила когда перед ней пресмыкаются, а етому надо чтоб все на цыпочках ходили и слова лишнего не могли сказать. Уходить я не хочу. Я беременна и хочу уйти в декрет отсюда, получить все выплаты и вернуться на свое место. Может сказать ему, что беременна? Вдруг его это смягчит? И если он планирует избавиться от меня, то эта новость остановит его? Как думаете? Что мне делать? Как реагировать? Как не нервничать? Меня трясет от каждого разговора с ним...
Приховати форму коментарів

Рекомендуємо

Популярне розділу кар'єра

  • Робота в офісі: 7 корисних порад +

    працівник офісу   Декілька універсальних порад для ефективної роботи в офісі. Можуть Детальніше
  • Що дають знання з іноземної мови? +

    людина знає іноземну мову   На сьогоднішній день немає жодної людини, яка б сказала Детальніше
  • Як навчитися мистецтву мови? +

    промовистий   Промовистість — це вміння говорити не лише красиво, а й Детальніше
  • Як досягти успіхів у роботі? +

    успіх у роботі та колективі У реаліях сучасного життя шлях до успіху - етапний процес, у Детальніше
  • Як працювати у колективі? +

    хороший колектив   Якщо Ви думаєте, що після вступу на першу у Детальніше
  • 1

Список розділу