Як вести переговори? (Частина 3)

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.17 [3 Голоси(ів)]
ведучий переговори

 

Як вести переговори? (Частина 3)

  • Ведіть співрозмовника до найкращого для нього рішення

  • Формуйте новий образ співрозмовника у тих прийняття ваших пропозицій.

  • Розглядайте відмову лише як гру, в якій ви маєте перемогти.

  • Вашому співрозмовнику буде байдуже, що ви кажете, доки він не побачить, що він вам не байдужий.

  • Якщо у діалозі співрозмовник намагається зайняти простір, який ви звільнили, постарайтеся відновити рівновагу. 

  • Якщо вам у діалозі звільняють місце, не соромтеся зайняти його як друг.

  • Якщо співрозмовник веселий і сповнений надій, постарайтеся підтримати його.

  • Якщо ваш співрозмовник стривожений, допоможіть йому набути душевної рівноваги.

  • Якщо ви не можете зрозуміти, що все-таки має на увазі ваш співрозмовник, не починайте ворожити, а краще запитайте його безпосередньо.

  • Слухайте, не захоплюйтеся тим, що сказано, зосередьтеся на тому, що лишилося невиразним словами.

  • Пам'ятайте, що люди, наведені в легке хвилювання шляхом залучення до суперечки, дуже часто висловлюють те, про що промовчали б у хвилини холоднокровного душевного стану.

  • Якщо ваш співрозмовник ухиляється від похвали, це означає, що він просить повторити її ще раз.

  • Щоб чемно відмовити змінюйте тему розмови.

  • Якщо ви повідомите щось незвичайне, дивовижне, ви зможете привернути увагу людей і змусити їх діяти відповідним чином.

  • Немає кращого способу підсумувати докази, ніж вигукнути: «Я бачив!».

  • Висловлюйте щиру повагу до здібностей його співрозмовника.

  • Чи не вимовляйте фрази типу: «Що я можу зробити для вас?». Це звучить принизливо. Кажете: "Чим я можу вам допомогти?". Такі слова викликають довіру.

  • Намагайтеся не говорити «так, але...», інакше співрозмовник зрозуміє, що все, що він говорив, — чиста нісенітниця.

  • Якщо співрозмовник не погоджується з вашою точкою зору, погоджуйтеся з ним у всьому, поки не з'ясуйте справжню причину його незгоди, потім переходьте в ненав'язливий наступ.

  • Цікавтеся у співрозмовника, яку максимальну допомогу ви могли йому надати.

  • Будьте готові приймати критичні зауваження без опору, завжди дякувати співрозмовнику за все, що він висловив.

  • Розпочинайте обговорення деталей лише тоді, коли ви зможете під час вільного, невимушеного обміну думками з'ясувати загальні установки співрозмовника.

  • Якщо ви розмовляєте з агресивним співрозмовником — не йдіть убік і не відповідайте на агресію агресією, тримайтеся спокійно, впевнено, чемно, навіть дещо відсторонення.

  • Якщо ви відчуваєте, що ваш співрозмовник бажає домогтися від вас поступки і поводиться в підкреслено дружній манері, тримайтеся професійно серйозно.

  • Якщо співрозмовник відрізняється обізнаністю та користується нею як зброєю, прикидайтеся людиною необізнаною і ставте більше запитань.

  • Якщо ваш співрозмовник виявляє невпевненість щодо майбутнього, зверніть його увагу на те, наскільки плідно ви з ним співпрацювали у минулому.

  • Якщо ваш співрозмовник відволікається на деталі, постарайтеся переключити увагу на весь проект в цілому.

  • Якщо співрозмовник не бере на увазі загальні перспективи та цілі, виберіть один конкретний приклад і на ньому покажіть позитивні сторони пропозиції.

  • Виключіть занадто довгі пояснення, які користі справі не принесуть, оскільки у співрозмовника може виникнути враження, що ви вважаєте його круглим невігласом.

  • Пропонуйте співрозмовнику вибір.

  • Пропонуйте співрозмовнику зосередитися на спільному виправленні ситуації, і ви сприятимете відновленню у нього почуття власної гідності та віри у свої сили.

  • У розмові не забувайте про співрозмовника та не давайте забути співрозмовнику про вас.

  • Замість: «Якщо ви не захочете посвятити мене у свої секрети...», кажіть: «Поки ви не введете у курс ваших справ, певною мірою...».

  • Використовуйте в бесіді формулювання: «щоб я зміг показати вам щось у майбутньому, що мало б для вас цінність, чи можна мені поставити вам кілька запитань?». Таке звернення говорить про те, що ви не прагнете досягти результату вже сьогодні за будь-яку ціну, а працюєте на перспективу.

  • Використовуйте гумор і застосовуйте неформальний підхід для швидкого порозуміння з тими, хто не виносить ділової поведінки.

  • Якщо ви хочете отримати будь-яку інформацію від співрозмовника, не цікавтеся про що він думає, це може збентежити його, і викликати бажання швидше позбутися вас.

  • Якщо вам вдасться вселити дружні почуття співрозмовнику, у вас з'явиться шанс стати впевненішим у собі та позбутися комплексів.

  • Якщо ви хочете відвернути увагу слухача, зверніться до несуттєвих питань.

  • Уникнути одночасної розмови ви зможете, якщо рахуватимете до двох після того, як ваш співрозмовник перестав говорити.

  • Найбільш надійним способом показати іншим, що ви чули те, що вони сказали є переказ або повторення почутого вами.

  • Закінчуйте відповідь тоді, коли співрозмовник ще повністю усвідомив усе сказане вами.

  • Ставте питання, щоб позначити коло інтересів співрозмовника, що збігається з областю ваших професійних знань.

  • Поставте запитання, що підтверджують, що ваш співрозмовник рухається у правильному напрямку.

  • Ставте запитання, здатні залучити співрозмовника до вирішення вашого питання.

  • Висловлюючи свої думки у формі питань, ви демонструєте співрозмовнику небайдужість до його потреб, у жодному разі не посягаючи на його права.

  • Не намагайтеся змусити співрозмовника думати, оскільки думаєте ви.

  • Знайдіть у розмові найслабшу точку і повністю у ній сконцентруйтеся, як у ключовому питанні.

  • Думайте про те, що скажете чи зробите, і намагайтеся передбачити реакцію співрозмовника та спланувати відважні дії.

  • Якщо ви зосередитеся не на собі, а на співрозмовники, то перед вами відкриється чимало сприятливих можливостей

  • Якщо вам здасться, що ваші переговори зайшли і глухий кут, не намагайтеся пробити лобом стіну, зізнайтеся співрозмовнику, що ви забуксували.

  • Вмійте визнати цінність внеску вашого співрозмовника

  • Щоб уникнути тиску з боку співрозмовника, будьте готові говорити швидко та по суті.

  • Тактовно долайте заперечення, і ви зможете повністю використати свій потенціал у мистецтві спілкування

  • Посмішка може бути важливим знаком, що свідчить про згоду прийняти вашу пропозицію.

  • Якщо на вашу пропозицію вам кажуть, що його треба обміркувати, підкресліть, що ви, очевидно, не стали б витрачати час на ретельний аналіз своєї пропозиції, якби не були серйозно зацікавлені в ньому.

  • Якщо співрозмовник вирішив обміркувати вашу пропозицію, то для прояснення ситуації запитайте, що співрозмовник має намір обміркувати надійність партнера чи інші чинники.

  • Концентруйте свою увагу на тих речах, які має намір обміркувати співрозмовник.

  • Замість того, щоб відразу ж схопитися за те, що вам здається чудовим шансом для налагодження стосунків, постарайтеся зібрати якомога більше корисної інформації.

  • Коли співрозмовник ділиться враженнями, викликайте у свідомості відповідні образи.

  • Не перебивайте співрозмовника.

  • Не будьте надто акуратні у своєму бажанні направити розмову в потрібне вам конструктивне русло.

  • Обговорюйте лише ті питання, які вам знайомі

  • Починайте розмову з тактичного висловлювання власних оцінок та суджень.

  • Звертайте увагу на те, якими словами користуються люди для вираження понять, що мають для них велику важливість.

  • Коли вас перебивають або виникають відволікаючі фактори, посиліть пильність.

  • Коли вас хтось квапить або на вас тиснуть обставини, не поспішайте приймати рішення. Це може бути. комусь вигідно.

  • Щоб справити враження на співрозмовника, реагуйте на його інформацію.

  • Мовчання дає можливість обміркувати почуте і перетворити думку на вчинок.

  • Якщо хочете від співрозмовника добитися правди, почніть йому суперечити. Коли той, хто говорить, відчув, що слухач просто чекає моменту схопитися або що думки його витають десь в іншому місці, напевно обмірковуючи відповідь, перший ставати роздратованим, відчуває дискомфорт почувається ображеним.

  • Коли розмовляючий закінчує промову, перед тим як щось сказати, зробіть паузу на три-п'ять секунд, під час цієї паузи відбудеться наступне:

Перше: ви дійсно краще почуєте іншу людину.

Друге: своєю паузою ви уникаєте перебивати іншу людину, якщо вона просто зробила паузу, щоб зібратися з думками.

Третє: коли ви робите паузу перед відповіддю, то своєю мовчанкою демонструєте значущість вам те, що було сказано.

  • Запитуйте, щоб бути впевненим, що ви повністю зрозуміли, що сказала інша людина.

  • Перекажіть своїми словами те, що він або вона сказала. Коли ви перекажете і повернете таким чином це назад, то тим самим ви зробите комплімент, що говорить Ви демонструєте, яку пильну увагу ви йому приділили.

  • Коли ви відображаєте назад слова опонента, ви допомагаєте цій людині не тільки прийти до кращого розуміння проблеми, але також і просунутися в її вирішенні.

  • Ретельно обмірковуйте кожну фразу, перш ніж її вимовити.

  • Говоріть сильним, повним та впевненим голосом виразно вимовляючи кожен звук.

Читайте також: Як вести переговори? (Основи)Як вести переговори? (Частина 2)Як вести переговори? (Частина 1)

Рекомендуємо

Популярне розділу кар'єра

  • Робота в офісі: 7 корисних порад +

    працівник офісу   Декілька універсальних порад для ефективної роботи в офісі. Можуть Детальніше
  • Що дають знання з іноземної мови? +

    людина знає іноземну мову   На сьогоднішній день немає жодної людини, яка б сказала Детальніше
  • Як навчитися мистецтву мови? +

    промовистий   Промовистість — це вміння говорити не лише красиво, а й Детальніше
  • Як досягти успіхів у роботі? +

    успіх у роботі та колективі У реаліях сучасного життя шлях до успіху - етапний процес, у Детальніше
  • Як працювати у колективі? +

    хороший колектив   Якщо Ви думаєте, що після вступу на першу у Детальніше
  • 1

Список розділу