Робота у кредитній організації. Влаштуватися без досвіду роботи

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.00 [1 Голос]
дівчина з газетою та телефоном

Отже, ви закінчили навчання у вузі або скоро закінчите, і настав час подумати про роботу. Йтиметься про роботу в кредитних організаціях для претендентів без досвіду роботи.

Можливо, у вас чи ваших мам, тат, тіт і т.д. є друзі, знайомі, які працюють на ключових посадах у великому банку, і питання вашого працевлаштування і навіть приблизного розміру оплати праці давно вирішене.

ЗМІСТ:

Більшість з нас починають пошук роботи в інтернеті, і далі в статті наведені вакансії, які найчастіше зустрічаються, на які роботодавець готовий вас взяти без досвіду роботи.

Популярні сайти з пошуку роботиНайкращі сайти з пошуку роботи

Серед людей, далеких від банківської сфери, існує думка, що співробітники банків (іноді їх називають навіть «банкірами») отримують нечувані зарплати, а також про те, що в банк просто так працювати не потрапиш. Насправді ж, влаштуватися на роботу в кредитну організацію не так складно, але рядовий співробітник кредитної організації, той самий, який видає вам пластикову картку або обмінює валюту, отримує середню для регіону оплату праці, а іноді й нижче.


Менеджер по роботі з клієнтами


Заробітна плата співробітника, який працює з клієнтами, як правило, складається з посадового окладу та премії за підсумками роботи за місяць, квартал. Причому розмір посадового окладу може суттєво відрізнятися у менший бік порівняно з премією, що обіцяється. Про це вам чесно скажуть на співбесіді.

Банків багато, і кожен веде боротьбу за клієнта.

До ваших посадових обов'язків, крім правильного та відповідного всім нормативним документам проведення операцій та оформлення документів, входитимуть обов'язки щодо так званого виконання індивідуального плану.

На кожен відділ щокварталу, щомісяця, щотижня складаються плани щодо залучення: пошук та умовляння потенційних вкладників, позичальників та інших клієнтів, готових скористатися різними послугами банку.

Плани вимірюються у кількості клієнтів та обсягах наданих послуг. Далі начальник відділу розподіляє план по співробітникам у пропорціях від плану, які вважатиме за потрібне.

Де і як ви шукатимете нових клієнтів - вирішувати вам. І ось ви починаєте шукати та відкривати в собі дар переконання та ораторського мистецтва, пропонуючи послуги банку всім, хто зайшов в офіс, а також попутно друзям, знайомим, сусідам. Це та сама активна життєва позиція, обов'язкова наявність якої вказуються у вакансіях.

менеджер по роботі з клієнтами

Можливо, вас будуть навіть навчати цієї найактивнішої життєвої позиції, проводячи різні тренінги та семінари, але якщо ви людина не товариська, і якщо при першій відмові не готові через свій характер продовжувати вмовляння та гасла про те, що наш банк найкращий, у вас, природно, з'являться проблеми.

Наприкінці звітного періоду (тижня або місяця) ви звітуватимете своєму безпосередньому начальнику про виконання покладеного на вас плану та причини його невиконання. Можливо, письмово. І варіант, що за звітний період вам не вдалося знайти достатньо людей, у яких в умовах кризи залишилося ще щось, що можна розмістити у внесок, не підійде.

Підсумки невиконання плану: урізання чи позбавлення премії, невдоволення начальства. Ступінь вираження невдоволення начальства залежить від осудності та простого людського виховання цього самого начальства.

У відгуках про роботу в тому чи іншому банку наведено чимало веселих розповідей про те, як люди, які здобули вищу освіту і працюють начебто в солідній організації, криють підлеглих матом і кидаються підручними предметами.

Буває, співробітників виганяють, що називається, «у поля»: роздавати флаєри та іншу друковану рекламу в людних місцях, брати участь у акціях (це коли на якомусь загальноміському заході ви також роздаєте флаєри, кульки з логотипом банку тощо). Іноді такі заходи проводяться у ваш законний вихідний та без додаткової оплати під приводом того, що участь у заході займе кілька годин і не більше.

Отже, якщо ви людина товариська, володієте даром переконання, вам не важко завести і ввічливо підтримувати розмову з будь-якою, нехай навіть не дуже приємною для вас людиною, у вас стійка психіка, і ви здатні спокійно сприймати критику (можливо, необґрунтовану), хамство окремих клієнтів і не тільки клієнтів, робота на посаді менеджера по роботі з клієнтами не буде для вас проблемою і навіть дозволить отримувати середню для вашого регіону оплату праці.


Бек-офіс


Якщо ви поки що не готові до активної роботи з людьми або просто людина не дуже товариська, є інший варіант роботи в кредитній організації, куди часто беруть без досвіду роботи.

Якщо узагальнено, робота бек-офісу полягає у обробці та введенні даних, зібраних співробітниками, які працюють безпосередньо з клієнтами.

Наприклад, менеджер по роботі з клієнтами або співробітник кредитного відділу видав клієнту кредит. При оформленні цієї операції від позичальника необхідно отримати велику кількість документів (копія паспорта, довідки з місця роботи, документи на заставу та багато іншого).

Усі зібрані документи вступають у бек-офіс, в обов'язки якого входить перевірити ці документи, занести до бази даних та підшити у потрібному порядку. До обов'язків кожного співробітника бек-офісу, як правило, входить виконання дуже невеликого набору дій.

До ваших обов'язків може входити, наприклад, занесення анкетних даних клієнтів у базу або складання та направлення запитів клієнтам за одним шаблоном за списком, наданим головним офісом. Можливо, тупо підшиватимете документи в швидкозшивач в потрібній послідовності і складатимете опис підшитих документів.

офісні працівники

У бек-фісі, як правило, платять лише оклад без премій, і на більшу зарплату новачкові розраховувати не варто. Але це не все. Як і будь-яке комерційне підприємство, кредитні організації намагаються заощадити на витратах, у тому числі на витратах з оплати праці.

З метою економії, за формулами, відомими лише обраним, розраховується оптимальна продуктивність кожного співробітника бек-офісу та кількість документів, яку кожен повинен обробити протягом робочого дня. Виходячи з цього, формується штатний розпис, і, зрозуміло, чисельність співробітників зведена до мінімуму.

Швидше за все, працюватимете ви, що називається, не піднімаючи голови. Потік вхідних документів та інформації йде безперервно (менеджери роботи з клієнтами виконують план), і обробити це треба до кінця робочого дня.

У будь-якому колективі наступають ті часи, коли співробітники починають йти у відпустку, на лікарняну або взагалі звільнятися. Обсяг роботи, що покладається на відділ, при цьому не зменшується, от і сидять нещасні співробітники до восьмої вечора, дев'ятої, десятої… Отже, якщо ви посидюча людина, вас не лякає виконання однієї тієї ж монотонної роботи день у день, з місяця на місяць ця робота для вас.

Заради справедливості слід зазначити, що бек-офіс займається не тільки бездумним набором документів на швидкість, а й нормальною кваліфікованою роботою: бухгалтерським супроводом угод банку та його клієнтів, складанням звітів та багатьом іншим. Але на таку роботу зазвичай беруть людей із досвідом.

Влаштувавшись на не дуже кваліфіковану роботу, з часом ви можете отримати щось цікаве і добре оплачуване.


Третій варіант вакансій, на які часто беруть без досвіду роботи, - рядовий співробітник - Оператор Call-центру.


Є можливість влаштуватися навіть без економічної освіти. Робота мало пов'язана з банківською діяльністю, і тут більше цінується комунікабельність, добре поставлена мова, доброзичливість, наявність дару переконання та активна життєва позиція.

Оператори кол центру

В обов'язки співробітника Call-центру входить відповідати на будь-які вхідні дзвінки, що надходять на телефон гарячої лінії, будь то людина, яка бажає дізнатися про курс обміну валюти або діда, якого дратує реклама банку навпроти його вікна. Головне, ввічливо та правильно, за інструкцією, відповісти.

На запитання відповіді даються за заготовленими шаблонами. Можливо, шаблонні відповіді змусять вас вивчити напам'ять.

До обов'язків співробітників кол-центру входять також «холодні продажі». Це коли ви телефонуєте зовсім сторонній людині з пропозицією скористатися послугами вашої кредитної організації. І тут треба бути готовим до всього: від ввічливої і не дуже відмови, до довгої міркування про політичний устрій у країні.

Початкова відмова вислухати вас – це не привід для закінчення розмови. Потенційного клієнта треба постаратися переконати навіть якщо він не схильний до спілкування і стверджує, що в банках сидить одна злодія. Це називається "вміння працювати з запереченнями".

Якщо раптом на тій стороні проводу спілкування з вами не задоволене, готуйся до розбору польотів з прослуховуванням аудіозапису розмови та написанням пояснювальних. Ще один нюанс, робота позмінна, у тому числі й ночами.


Підсумки


Це найчастіше зустрічаються вакансії для новачків. Потрібно ще врахувати і те, що при прийомі на роботу вам буде необхідно вивчити чимало нормативних документів, що стосуються вашої роботи, і не тільки вивчити, але й здати залік, як правило, через місяць після прийому на роботу. Як проходить цей залік, залежить від конкретної кредитної організації: від тестів з варіантами відповідей до усної відповіді питання перед комісією, що з десяти людина.

У роботі кредитної організації є, безсумнівно, чимало переваг. Навіть якщо спочатку заробітна плата не буде виправдовувати ваші очікування, тут вона виплачується завжди своєчасно і в повному обсязі. Ви отримаєте роботу в теплому та добре обладнаному офісі, що теж важливо.

Новичок, який прийшов на не дуже цікаву посаду, завжди має можливість проявити себе, а також зав'язати корисні знайомства, які надалі допоможуть влаштуватися на більш кваліфіковану роботу.

Рекомендуємо

Популярне розділу пошук роботи

  • Робота у Німеччині. Як влаштуватися? Міфи та обман! +

    Жінка стоїть поряд із будівлею з працевлаштування в Німеччині   Будучи дуже розвиненою в економічному плані, ця країна протягом Детальніше
  • 5 причин чому людям із вищою освітою складно знайти роботу +

    шукає роботу   На жаль, минули ті часи, коли вища освіта була Детальніше
  • Обман роботодавців чи як не потрапити в пастку контор із «пошуку лохів»? +

    Чоловік директор у масці та табличкою FAKE На сьогоднішній день важливість питання: «А чи не розведуть мене Детальніше
  • 10 ознак, що ви – найкращий кандидат на відкриту вакансію +

    кандидат на вакансію   У статті ємно та доступно описано десять основних ознак Детальніше
  • Поради успішного працевлаштування. Пошук роботи. +

    вдале працевлаштування   Пошук роботи затягнувся, настрій на нулі, і ви вже Детальніше
  • 1

Список розділу